De toegevoegde waarde van marketing automation in de automotive branche

De automotive branche is een sterk concurrerende markt, waarbij dealers elkaar altijd proberen te overtreffen met innovatieve producten en diensten. Om klanten te bereiken en te binden, moeten dealers zich onderscheiden met hun marketingaanpak. Dit is waar marketing automation een grote toegevoegde waarde heeft. Hierbij ligt de focus minder op het Unique Selling Point (USP), maar steeds meer op de Unique Buying Reason (UBR). De consument zit nu achter het stuur. Dealers richten zich op wat de klant wilt, waardoor de UBR het belangrijkste en meest onderscheidende uitgangspunt is.

Marketing automation is een proces waarbij software wordt gebruikt om marketingactiviteiten te automatiseren. In plaats van face-to-face communiceren met klanten, kunnen bedrijven in de automotive branche hun marketingactiviteiten automatiseren op basis van gegevens die worden verzameld van klanten. Door het optimaliseren van jouw klantennetwerk biedt je ze een gepersonaliseerde ervaring, die aansluit op hun behoeften en interesses. We lichten een aantal marketing automation termen toe. 

Lead scoring: hoe ver zit de consument al in de salestunnel?

Lead scoring is als het testen van een auto. Je kijkt naar verschillende criteria, zoals de leeftijd, de prijs, de kleur en de motor, en geeft elke factor een score. De som van de scores bepaalt of de auto klaar is voor de weg of nog even in het parkeervak moet blijven staan. Net zoals bij lead scoring, kijk je naar verschillende criteria om een potentiële klant te 'scoren', zoals leeftijd, interesses, locatie en gedrag. Deze scores geven een goed beeld of de klant klaar is om met jouw bedrijf in zee te gaan of niet. Op welke punten worden dan onder andere punten gegeven?

1. Het tracken van bezoekersactiviteit op website: dit omvat het bijhouden van informatie zoals pagina's die bezoekers bekijken, downloaden van brochures, het invullen van formulieren en de tijd die ze besteden op verschillende pagina's.

2. Het verzamelen en scoren van klantgegevens: dit omvat het verzamelen van informatie zoals locatie, demografische gegevens, interesses, koopgeschiedenis, leeftijd en meer.

3. Het classificeren van leads: leads kunnen worden gecategoriseerd op basis van hun waarschijnlijke koopintentie. Moet je nog veel moeite doen voor deze klant of hebben ze enkel een klein zetje in de rug nodig?

Geautomatiseerde mailmarketing: right time, right info

Geautomatiseerde mailmarketing biedt een effectieve manier om jouw doelgroepen te bereiken. Het helpt je om op het juiste moment de juiste boodschap over te brengen en zo de verkoopkansen te vergroten. Met geautomatiseerde mailmarketing stuur je gepersonaliseerde e-mails die zijn afgestemd op de interesses en behoeften van de ontvangers. Daarnaast helpt het jou om gerichte campagnes te lanceren die gefocust zijn op het verhogen van het aantal verkopen/leads. Geautomatiseerde mailmarketing is ook geschikt om jouw klanten te informeren over nieuwe auto’s in de voorraad of servicediensten, nieuwe aanbiedingen of kortingen en herinneringen voor een onderhoudsbeurt. 

1. Automatische herinneringen voor de vervaldatum: automotive bedrijven sturen automatische e-mails naar klanten om hen eraan te herinneren dat bijvoorbeeld hun garantie binnenkort verloopt of de laatste periode van hun leasecontract ingaat. Deze e-mails kunnen vervolgens klanten informeren over verlengingsopties en kortingen. 

2. Automatische herinnering van servicediensten: automotive bedrijven sturen automatische e-mails naar klanten waarin een herinnering over aanstaande diensten en onderhoud aan hun voertuigen is opgenomen. Deze e-mails kunnen klanten ook informeren over zomeracties, denk aan de airco-check of de jaarlijkse APK-keuring. 

3. Automatische promoties voor nieuwe voertuigmodellen: automotive bedrijven kunnen automatisch e-mails verzenden naar klanten die informatie bevatten over de nieuwste modellen van hun huidige auto of hen op de hoogte stellen van de aangevulde voorraad. Deze e-mails kunnen klanten ook informeren over de voordelen van de aankoop van een nieuw voertuig en kortingsmogelijkheden.

Geautomatiseerde leadgeneratie: vissen naar prospects

Geautomatiseerde leadgeneratie in de automotive branche is als het vissen naar prospects met een dynamisch datanetwerk. Het gebruikt data-driven technologieën om leads te identificeren, te targetten en te converteren, waardoor dealers in staat zijn om hun prospecten te vinden en in contact te komen met de juiste klanten. Het stelt bedrijven in staat om meer gerichte marketingcampagnes op te zetten die gericht zijn op het verkrijgen van betere resultaten. Geautomatiseerde leadgeneratie biedt een krachtig platform om leads te genereren, waardoor bedrijven hun prospects kunnen bereiken, aanmoedigen en converteren. Bovendien helpt het bedrijven om hun klantenkring uit te breiden en een meer persoonlijke ervaring te bieden die aansluit bij hun behoeften.

1. Geautomatiseerde leads vanuit een chatbot: een chatbot die klanten helpt bij het zoeken naar een auto die aan hun behoeften voldoet. Klanten kunnen vragen stellen over bepaalde merken, modellen en opties, en de chatbot geeft antwoorden en leidt ze vervolgens naar de juiste pagina's om meer informatie te krijgen.

 2. Geautomatiseerde leads via e-mail: een bedrijf stuurt een e-mail naar potentiële klanten met informatie over nieuwe auto's, aanbiedingen en kortingen. De e-mail bevat een link naar de website van het bedrijf waar klanten meer informatie kunnen vinden. Programma’s zoals Drip, ConvertKit of Keap zijn er om jou te helpen om jouw leads nog beter te bereiken door middel van e-mailmarketing en follow-up. Niet alleen het automatisch versturen van e-mails staat tot jouw beschikking, maar je kan ook de statistieken bijhouden over hoe je leads zich gedragen. Superhandig!

 3. Geautomatiseerde leads via sociale media: een bedrijf plaatst advertenties op sociale media met informatie over nieuwe auto's, aanbiedingen en kortingen. Deze advertenties leiden klanten naar de website waar ze meer informatie kunnen vinden.

 4. Geautomatiseerde leads via geografisch gebied: een bedrijf gebruikt geografische informatie om klanten te bereiken met informatie over nieuwe auto's, aanbiedingen en kortingen. De advertenties worden gericht op klanten in bepaalde gebieden die waarschijnlijk geïnteresseerd zijn in de producten.

Marketing automation maakt het voor automotive bedrijven mogelijk om hun marketinginspanningen op een effectieve manier op hun doelgroep te richten, waardoor de verkoop toeneemt en de klanttevredenheid vergroot. Met de juiste software en strategieën om marketingactiviteiten te automatiseren, creëer je een consistente, relevante ervaring voor klanten.